众观市场上大大小小的连锁店,能连续经营数年,依然有好口碑的能有几个?做服务,讲究的是上行下效,贯彻执行,公司老板如果对于服务的意识不够,或者加盟商对于加盟品牌的理念没有打心底里认同,只是一味的以赚钱为目的,服务怎么可能做得好?
我们目前所知道的,有服务意识,态度好的企业基本都是直营的,比如顺丰快递,海底捞火锅!他们为什么选择直营,而不是像“四通一达”一样迅速扩张,迅速招加盟商我相信他们更看重公司长远的发展,更看重消费者的口碑,从短期看可能发展得不是很迅速,但他们步一个脚印的,服务好每一个客户,做好每一个店,我们再回过头来看,发现他们是对的,突然想到一句话“金杯银杯不如老百性的口碑”,真是太有道理了。
反观“四通一达”他们确实在短时间内赚取了大量的加盟费(可能还有别的原因使得他们大量招加盟商,这里不详谈),但最终的结果是这种短时间之内的扩张,导致服务质量严重下降,消费者投诉日益增加,我相信大家也跟我有一样的体会吧?
上海灵尚园艺有限公司,专注绿化十余年,也有很多外地相关行业的老板,要求加盟我们,用我们的品牌,在其当地经营绿植花卉的销售,和植物租摆业务,灵尚园艺只需要在公司官网上增加其地理范围和联系方式即可;但这些都被我们一一拒绝了,为什么?因为他们在外地,我们无法了解他们植物的质量和服务的品质,我们怕赚了短期的快钱,反而把公司的声誉做坏了,我们希望能踏踏实实的服务好我们的每一位客户,所有服务都必须由我们自己的员工来做,以便客户有任何问题,我们能快速的反应,尽快的解决。
灵尚园艺,只直营,不加盟!目前我们已经开始筹备第一家在武汉的分公司,希望武汉的朋友们多多关注,谢谢!